Политика конфиденциальности
Редакция от 8 октября 2026 года. Действует для сайта kz.mvisionpro.com и обращений, которые приходят через него.
1. Кто обрабатывает данные и как с нами связаться
Сайт принадлежит MVisionPro — поставщику оборудования машинного зрения Hikrobot: промышленных камер, считывателей кодов, смарт-камер, объективов, подсветки, программного обеспечения и услуг по внедрению.
По любым вопросам о ваших персональных данных и для реализации своих прав пишите на rea@eqgk.ru.
2. Какие данные мы получаем
Что вы сообщаете сами. Когда вы отправляете обращение через форму, мессенджер или электронную почту, мы получаем то, что вы ввели: номер телефона (обязателен в большинстве форм) и по желанию имя, компанию, e-mail, описание задачи, интересующие модели или артикулы, ответы на короткий опрос и удобный способ ответа — звонок или мессенджер.
Обязательные поля. Без номера телефона мы не сможем ответить на обращение. Остальные поля заполняются по желанию.
Телефонные разговоры. Звонки на наш номер и наши звонки вам могут записываться. Запись переводится в текст сервисом автоматического распознавания речи, по тексту составляется краткая сводка. Менеджер использует её, чтобы точно учесть вашу задачу и договорённости.
Технические данные. Когда вы пользуетесь сайтом, наши серверы и счётчик аналитики записывают IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, открытые страницы, страницу, с которой вы пришли, дату и время, рекламные метки в ссылке (UTM-метки и идентификаторы клика по объявлению), а также псевдонимный идентификатор посетителя и сессии. Мы отмечаем технические события вроде «форма открыта», «начато заполнение», «форма отправлена»; значения, которые вы вводите в поля, в эти события не попадают. По IP-адресу мы определяем страну, из которой отправлено обращение, и сохраняем в обращении только страну.
Что хранится в вашем браузере. После нажатия «Отправить» копия обращения вместе с контактами хранится в локальном хранилище браузера до 14 дней, чтобы отправить её повторно, если пропала связь; копия удаляется сразу после того, как мы подтвердили получение. Начатая, но не отправленная форма хранится в хранилище вкладки до её закрытия. Псевдонимный идентификатор посетителя хранится в локальном хранилище, пока вы не очистите данные браузера.
3. Зачем мы используем данные и на каком основании
| Цель | Основание |
|---|---|
| Ответить на обращение, подобрать оборудование, подготовить коммерческое предложение, поставить и сопровождать оборудование | Ваше согласие, которое вы даёте, отправляя обращение, и исполнение договора |
| Точно учесть задачу и договорённости из телефонного разговора | Выполнение вашего запроса |
| Обеспечить работу и безопасность сайта, защитить его от спама и не потерять ни одного обращения | Необходимость обработать обращение, которое вы отправили |
| Понимать, как работают сайт и реклама, и улучшать их | Ваше согласие, выраженное пользованием сайтом после уведомления; его можно отозвать кнопкой «Отказаться» (раздел 4) |
| Хранить документы, которые требует закон, например бухгалтерские документы по заказам | Требования закона |
Мы не продаём персональные данные и не используем их для целей, не связанных с перечисленными. Мы не принимаем решений о вас только на основании автоматической обработки.
4. Веб-аналитика и cookies
На сайте работают сервис веб-аналитики и тег конверсий Google Ads. Сервис аналитики ставит в браузер cookies и похожие технологии (на срок до года) и может записывать, как вы взаимодействуете со страницей, — клики, прокрутку и движения мыши, чтобы мы понимали, как люди пользуются сайтом. То, что вы вводите в поля форм, скрывается и не записывается. Тег Google Ads сообщает рекламному кабинету только сам факт отправки обращения после перехода по объявлению, без содержимого заявки.
При первом посещении внизу страницы появляется короткое уведомление: пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этой политикой. Отказаться от аналитических и рекламных cookies можно в любой момент кнопкой «Отказаться» в конце этой политики на сайте: после этого сервис аналитики и рекламные теги не загружаются. Можно также запретить или удалить cookies в настройках браузера. В обоих случаях сайт продолжит работать.
5. Кто получает данные
Обращение обрабатывают наши сотрудники отдела продаж и инженеры. Для работы сайта и обработки обращений мы пользуемся сервисами, которые обрабатывают данные по нашему поручению и только для этих целей:
- хостинг сайта — серверы в Малайзии;
- почтовый сервис, на котором размещён наш рабочий ящик;
- наша CRM-система, которую мы сами запускаем на своих серверах;
- мессенджер, через который сотрудники получают уведомления о новых обращениях (в уведомлении — ваши контакты и суть запроса);
- сервисы автоматического распознавания речи и обработки текста: они переводят записи разговоров в текст, составляют сводку и помогают сотрудникам готовить коммерческие предложения;
- сервис веб-аналитики и Google Ads, описанные в разделе 4.
Если вы пишете нам в WhatsApp или Telegram, сообщения обрабатывает и сам мессенджер по своей политике конфиденциальности. Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон.
6. Хранение и передача за пределы Казахстана
Серверы сайта находятся в Малайзии, часть сервисов из раздела 5 обрабатывает данные в других странах. Отправляя обращение, вы соглашаетесь на передачу данных за пределы Республики Казахстан для целей из раздела 3. Подробнее о передаче можно спросить по адресу rea@eqgk.ru.
7. Сколько мы храним данные
| Данные | Срок |
|---|---|
| Обращения, которые не привели к заказу | 3 года с последнего контакта |
| Переписка, коммерческие предложения и документы по заказам | 5 лет после исполнения заказа или дольше, если этого требует закон |
| Записи телефонных разговоров | 30 дней |
| Текст и сводки разговоров | 1 год |
| Журналы серверов сайта и события аналитики | 12 месяцев |
| Данные в вашем браузере | см. раздел 2 |
После этих сроков мы удаляем данные или обезличиваем их. Резервные копии перезаписываются в обычном цикле резервного копирования.
8. Ваши права
По Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» вы вправе знать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить сведения о них; потребовать изменить или дополнить их; потребовать заблокировать или уничтожить данные, если их обработка нарушает закон или больше не нужна; отозвать согласие на обработку, кроме случаев, когда закон это запрещает; обжаловать наши действия в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде. Пишите на rea@eqgk.ru: мы ответим в сроки, установленные законом, и можем попросить подтвердить, что запрос отправили именно вы.
9. Как мы защищаем данные
Мы используем шифрованные соединения (HTTPS), даём доступ к персональным данным только сотрудникам, которым он нужен для работы, защищаем файлы правами доступа и храним зашифрованные резервные копии. Абсолютно надёжных способов передачи и хранения не бывает, но мы следим за защитой данных и быстро устраняем проблемы.
10. Изменения политики
Изменения мы публикуем на этой странице и обновляем дату редакции в её начале.
MVisionPro · rea@eqgk.ru